一、版权归属说明
中文字幕高度重视知识产权保护，以下是关于配音作品版权归属的详细说明。所有版权条款均在正式合同中明确约定，本页面内容仅作为一般性说明，具体以签署的合同为准。
1.1 基础套餐版权条款
基础套餐默认授予客户非独占使用权。具体而言，客户有权在约定的游戏项目中使用配音素材，包括游戏内播放、游戏宣传推广等用途。配音演员保留表演权，中文字幕保留将配音片段用于自身宣传展示的权利（如官网案例展示、社交媒体推广等）。客户不得将配音素材转让、再许可给第三方，也不得用于约定项目以外的其他用途。
1.2 专业套餐版权条款
专业套餐授予客户独占使用权。客户获得在约定范围内的独占使用权利，中文字幕和配音演员不会将相同的配音素材提供给其他客户使用。客户可以在约定的游戏项目及其衍生产品中使用配音素材。如需扩展使用范围（如用于其他游戏项目），需另行协商并支付相应费用。
1.3 旗舰套餐版权条款
旗舰套餐包含完整版权买断。客户获得配音作品的全部权利，包括但不限于复制权、发行权、修改权、再许可权等。客户可以在任何项目和场景中自由使用配音素材，无需额外支付费用或获得许可。版权买断自项目交付并确认后生效。
1.4 特殊版权约定
如客户有特殊的版权需求（如部分买断、限时独占等），可联系我们的法务团队进行定制化协商。所有特殊版权约定均以双方签署的书面合同为准。中文字幕建议客户在签约前仔细阅读合同中的版权条款，如有疑问可随时咨询我们的法务顾问。
二、退款政策
中文字幕制定了公平合理的退款政策，旨在保障客户权益的同时维护服务提供方的合法利益。以下是退款政策的详细说明。
2.1 项目启动前退款
合同签署后、正式录制开始前，客户可申请全额退款。退款申请需通过官方客服渠道提交，并附上项目编号和退款原因说明。我们将在收到退款申请后的五个工作日内完成审核，审核通过后三个工作日内原路退回全部款项。
2.2 录制阶段退款
正式录制开始后、项目交付前，客户可申请部分退款。退款金额为总费用减去已完成工作量对应的费用。已完成工作量的计算以实际录制完成的音频时长和后期处理进度为依据。退款申请需提供详细的退款原因说明，我们将在十个工作日内完成审核和退款处理。
2.3 项目交付后
项目交付并经客户确认后，不再支持退款。但如果客户对配音质量有异议，可在交付后七个工作日内提出书面申诉。我们将安排质量评审团队进行独立评估，如确认配音质量不达标，将免费安排重新录制。如双方对质量标准存在分歧，可启动争议解决流程。
2.4 退款注意事项
退款处理周期受支付渠道影响，实际到账时间可能有所延迟。已使用的优惠券、折扣等在退款时不予退还。定制化服务（如特殊版权约定、加急服务等）的退款条款以合同约定为准。
三、责任限制
为明确双方的权利和义务，中文字幕就以下事项作出责任限制声明。
3.1 不可抗力
因自然灾害、战争、政府行为、网络故障等不可抗力因素导致服务延迟或无法完成的，中文字幕不承担违约责任，但应及时通知客户并采取合理措施减少损失。
3.2 客户素材责任
客户提供的配音脚本、角色设定、参考素材等内容的合法性由客户自行负责。如因客户提供的素材涉及侵权、违法等问题导致的法律纠纷，由客户承担相应责任。中文字幕有权拒绝录制涉嫌违法违规内容的配音项目。
3.3 赔偿上限
在任何情况下，中文字幕对客户的赔偿总额不超过该项目客户实际支付的费用总额。中文字幕不对间接损失、预期利润损失、商誉损失等承担赔偿责任。
3.4 第三方平台
因第三方平台（如游戏发行平台、支付平台等）的政策变更、技术故障等原因导致的问题，中文字幕不承担责任，但将积极协助客户解决相关问题。
四、争议解决
中文字幕致力于通过友好协商解决所有争议。如协商不成，双方同意按照以下流程解决争议。
4.1 协商解决
争议发生后，双方应首先通过友好协商的方式解决。客户可通过官方客服渠道提出争议申请，我们将在三个工作日内安排专人对接处理。
4.2 调解
如协商不成，双方可共同委托第三方调解机构进行调解。调解费用由双方平均分担。
4.3 仲裁或诉讼
如调解不成，任何一方均可向中文字幕所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，或根据合同约定提交仲裁机构仲裁。
五、隐私政策
中文字幕高度重视用户隐私保护，严格遵守相关法律法规。
5.1 信息收集
我们收集的信息包括：客户在注册和使用服务过程中主动提供的信息（如公司名称、联系方式、项目需求等）；服务过程中产生的信息（如沟通记录、项目文件等）；网站访问过程中自动收集的信息（如浏览器类型、访问时间、页面浏览记录等）。
5.2 信息使用
收集的信息仅用于：提供和改进配音服务；与客户沟通项目相关事宜；发送服务通知和行业资讯（经客户同意）；网站运营分析和优化。我们不会将客户信息出售或出租给任何第三方。
5.3 信息保护
我们采取严格的技术和管理措施保护客户信息安全，包括数据加密、访问控制、安全审计等。所有项目文件和配音素材均存储在安全的服务器环境中，仅授权人员可以访问。
5.4 客户权利
客户有权查询、更正、删除其个人信息，有权撤回信息使用授权。如需行使上述权利，请通过官方客服渠道联系我们。
六、服务条款更新
中文字幕保留根据业务发展和法律法规变化更新本页面内容的权利。重大条款变更将通过官网公告、电子邮件等方式提前通知客户。客户继续使用我们的服务即视为同意更新后的条款。本页面最后更新日期为二零二六年二月。
如对以上任何条款有疑问或需要进一步说明，欢迎通过以下方式联系我们：
客服电话：400-888-6688
客服邮箱：service@95xqxo.cn
法务邮箱：legal@95xqxo.cn
办公地址：北京市朝阳区音频产业园区